Wir bieten eine 30 Tage Rückgabefrist ab dem Datum des Bestellung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

✅ Rückgabebedingungen:

• Unbenutzt und im Originalzustand
• Originalverpackung mit allem Zubehör, Handbüchern und Anhängern
• Kaufnachweis (Quittung oder Auftragsbestätigung)

Nicht zurücknehmbare Artikel:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Herunterladbare Software oder Aktivierungslizenzen
• Geschenkkarten
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

📦 Wie man eine Rückgabe einleitet:

1. Kontaktieren Sie uns unter support@wp.obd4.com oder über das Formular.
2. Geben Sie Ihr Bestellnummer, Artikeldetailsund Grund für die Rückgabe
3. Wir bestätigen die Förderungswürdigkeit und stellen eine Rückgabeberechtigung (RMA) mit Anleitungen
4. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung
5. Versand an die Rücksendeadresse (wird per E-Mail mitgeteilt)

Rücksendekosten:
Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbarer Versanddienst. Wir haften nicht für verlorene Rücksendungen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 2-10 Arbeitstage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

💳 Erstattungsarten:

• Volle Rückerstattung: Wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben wird
• Teilweise Erstattung: Wenn das Produkt gebraucht ist, Teile fehlen oder es in unbefriedigendem Zustand zurückgegeben wird

🚫 Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Geöffnete Software oder Lizenzschlüssel
• Endverkaufsartikel
• Produkte, die aufgrund eines Missbrauchs durch den Kunden nicht im Originalzustand zurückgegeben werden

⏳ Verspätete oder fehlende Erstattungen:

Wenn Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte
2. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter
3. Erreichen Sie uns unter support@wp.obd4.com

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt, beschädigt, oder wenn Sie die falscher Artikel.

🔄 Austauschprozess:

1. Kontaktieren Sie uns unter support@wp.obd4.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch
2. Falls zulässig, senden Sie den Originalartikel zurück
3. Nach Erhalt und Genehmigung wird ein Ersatzteil verschickt.

Wenn der Fehler bei uns lag (falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Kosten für die Ersatzlieferung.

🕒 Bearbeitungszeit für den Austausch:

Der Umtausch kann bis zu 10 Arbeitstageje nach Verfügbarkeit des Artikels und Versanddauer.

Wenn Ihre Bestellung eintrifft beschädigt oder defekt, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden der Lieferung. einschließen Fotos des Problems und eine kurze Beschreibung.

🛠 Auflösungsoptionen:

• Kostenfreie Ersetzung
• Volle Erstattungeinschließlich Original und Rücksendung

Wir sind bestrebt, alle Probleme fair und schnell zu lösen.

Sie können Ihre Bestellung stornieren bevor sie verarbeitet oder versandt werden. Sobald der Artikel für den Versand bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich - Sie müssen das Rückgabeverfahren einhalten.

📩 Zum Abbrechen:

E-Mail support@wp.obd4.com sofort mit Ihrer Bestellnummer.